A napokban várhatóan sokan mennek vissza az üzletekbe, hipermarketekbe azzal a céllal, hogy a nekik nem tetsző vagy éppen rossz, nem működő karácsonyi ajándékokat kicseréljék.

A csere lehetőségeiről, feltételeiről érdemes tájékozódni az üzletekben mindazoknak, akik ezt az ünnepek előtt, a vásárlás alkalmával nem tették meg- hangsúlyozta Dr. Kovács Zoltán kormánymegbízott. Ha egy ajándék nem tetszik vagy esetleg több ugyanolyan került belőle a fa alá, minden esetben az üzlet döntésétől függ, hogy cseréli a terméket vagy biztosítja a levásárlás lehetőségét.

Ha rossz, nem működik az ajándék, vagy szétesik már a karácsonyfa alatt, ilyen esetben a jótállási jeggyel illetve a fizetési bizonylattal együtt javasolt minél előbb visszavinni az üzletbe. Ha adott termékkel utólag van gond, akkor csak a blokk ellenében kötelesek velünk foglalkozni.

Fontos tudni azt is, hogy amikor van egy hibás termékünk és visszamegyünk az üzletbe, akkor először vagy cserét, vagy javítást kérhetünk. A csereigényünket viszont elutasíthatja az üzlet arra hivatkozással, hogy számára kevesebb költséggel jár, ha javítja a terméket. Ha nem lehet a terméket javítani, nem lehet cserélni, tehát nincsen ugyanolyan termék, akkor lehet az, hogy árleszállítást kérünk, vagy elállunk úgymond a vételtől és visszakapjuk a vételárat. A fogyasztó elfogadhatja a vételár levásárlásának lehetőségét, de erre az üzlet nem kötelezheti.

Érdemes utánajárni annak is, hogy az üzletek meddig biztosítják a csere lehetőségét, hiszen a legtöbb helyen január 2-ig veszik vissza a termékeket, de akad olyan üzlet is, ahol korlátlan ideig lehet ajándékokat cserélni- tájékoztatott a kormánymegbízott.